Qué datos guarda DragonSIM, para qué sirven y quién más los ve
Aquí tienes, sin adornos, lo que queda registrado cuando compras: lo que se pide al pagar, lo que se anota de cada pedido y lo que el servidor guarda por motivos técnicos. Lo que sigue describe el tratamiento tal como ocurre hoy, no una declaración de intenciones.
Refleja lo que hoy se hace con los datos- Solo el correo es obligatorio
- Sin venta de datos ni publicidad
- Analítica apagada en tu pedido
Qué se recoge, con qué fin y hasta cuándo
Son cinco categorías, y no hay nada fuera de esta tabla. En la tercera columna encontrarás finalidades en lugar de cifras, porque no nos inventamos un número de días donde la práctica no lo fija. Decirlo así es más incómodo que rellenar el hueco con una cifra redonda, pero es lo que de verdad ocurre.
| Dato | Para qué | Hasta cuándo |
|---|---|---|
| Lo que indicas al comprar | Crear el pedido y avisarte cuando el archivo esté listo. Es la única vía por la que la tienda sabe a quién tiene que entregar. | Mientras siga siendo necesario para el pedido al que pertenece. |
| Registro del pedido | Saber qué se compró, cuál fue el importe y por qué estados ha pasado, que es lo que permite revisar la compra si algo no cuadra. | Se conserva mientras esa compra pueda dar lugar a consultas. |
| Identificadores del pago | Conciliar tu pedido con la operación que Heleket confirma. Son identificadores e importes, y no hay números de tarjeta ni claves de monedero en ninguna parte. | Mientras el pedido siga siendo verificable. |
| Eventos de entrega | Anotar cuándo se preparó el archivo y cuándo se descargó. Sin esos dos apuntes no habría forma de responder a «¿me llegó el pedido?». | Se guardan mientras esa entrega pueda tener que comprobarse. |
| Registros técnicos | La dirección IP y el agente de usuario, que se guardan por seguridad y para frenar abusos: son lo que distingue una descarga tuya de un intento ajeno. | Mientras cumplan esa función de seguridad. |
1Qué se pide al comprar
Comprar no exige registro, así que no hay ninguna contraseña tuya que guardar ni un panel de cliente detrás. Del formulario solo es obligatorio el correo, porque ahí llega el aviso de tu pedido; el nombre y el contacto quedan a tu elección y pueden ir vacíos sin ninguna consecuencia. Al margen del formulario, la dirección IP y el agente de usuario quedan anotados sin que nadie te los pida, y eso también conviene decirlo.
A la pasarela de pago solo viajan el importe y el identificador del pedido: tu correo, tu nombre y tu contacto se quedan aquí y no llegan a Heleket.
El resto de lo que se espera en una compra aquí sencillamente no existe, y lo que no existe tampoco se recoge. El idioma se toma de la página desde la que compras, y ahí se acaba la lista.
- Dirección, ciudad o código postal.
- Número de teléfono.
- Contraseña, porque no hay ninguna cuenta que crear.
- Número de tarjeta o claves de monedero, que no se ven ni se guardan en ninguna parte.
2Correo, publicidad y cesión
Los correos que enviamos son de servicio y no pasan de tres: pedido creado, archivo listo y pedido en revisión. No hay boletines, no hay ofertas y no hay ninguna lista de la que darse de baja, porque nunca te apuntamos a una.
Los datos no se venden ni se ceden para publicidad de terceros. Quien compra una vez y no vuelve a hacerlo no recibe nada más desde aquí.
3Analítica y cookies
Las páginas públicas de esta tienda llevan Yandex Metrika con Webvisor activado, y conviene ser exacto sobre lo que eso significa: no se cuentan visitas, se graba el comportamiento en la página, los clics incluidos, y también el paso de una página a otra. Quien guarda esa grabación es Yandex, no la tienda: una herramienta ajena, alojada en nuestras páginas, que se rige por sus condiciones y pone sus propias cookies.
La analítica no se carga al pagar, ni en la página del pedido, ni en la descarga, ni en el panel de administración. Esa exclusión está escrita en el código del sitio y no depende de una casilla que alguien pueda mover por descuido. Y cuando desde aquí se abre un destino externo, no se le comunica desde qué dirección llegas, así que las direcciones que llevan el identificador de tu pedido no salen del sitio.
La tienda instala una única cookie propia: la del carrito. Es un identificador opaco, marcado como HttpOnly, ilegible para los scripts de la página y sin datos personales dentro. Las cookies de la analítica son de Yandex Metrika, y si las bloqueas puedes comprar y recibir tu pedido exactamente igual.
Las cookies se gestionan desde la configuración de tu navegador, no desde un aviso emergente de esta página: allí puedes bloquear las de analítica sin que tu compra se vea afectada.
4Conservación, destinatarios y tus solicitudes
Ningún dato tiene aquí un plazo fijo en días ni en meses, sencillamente porque en la práctica no se aplica ninguno. Lo que dura cada uno depende de varias cosas a la vez: de qué categoría es, de las finalidades con las que se recogió, de la seguridad, de cerrar el pedido al que pertenece o de discutirlo si hace falta, y de las exigencias que la tienda tiene que cumplir. En los registros técnicos no quedan enlaces de pedido ni credenciales, porque se ocultan antes de escribir la línea.
Fuera de la tienda, tus datos llegan a dos destinatarios y a ninguno más: Heleket, para cobrar el pedido, y Yandex Metrika, para la analítica de las páginas públicas. Cada uno se rige por sus propias condiciones. Cualquier otra entrega ocurriría solo si la ley lo exigiera.
Si quieres saber qué hay guardado sobre ti o pedir que se elimine, escribe al soporte desde el mismo correo con el que hiciste el pedido: es el único dato que aquí une una petición con una compra concreta, y sin él no hay por dónde empezar a buscarla. La solicitud se estudia, aunque eliminar no es incondicional: algunos apuntes tienen que quedarse por la contabilidad, por una discrepancia abierta sobre el pedido, por la defensa frente a abusos o por obligaciones a las que la tienda está sujeta.
Lo que no cabe en esta página
Aquí solo hablamos de datos. Las reglas de la compra, los mecanismos que protegen el pago y los archivos, y el acceso a tu propio pedido tienen cada uno su página. Si tu duda es sobre tu información, escríbenos desde el correo del pedido.