ما يجمعه المتجر من بيانات، ولأيّ غرض، ومن يطّلع عليها

1ما نجمعه، ولماذا لا نذكر مُددًا بالأيام، وما لك أن تطلبه

الجدول أعلاه هو القائمة كاملة، وليس خلفه سجلٌّ ثانٍ ولا ملفّ تعريف تسويقيّ يُبنى عنك في الخفاء. وإن تركت الاسم ووسيلة التواصل فارغين، بقيا فارغين.

يتحدّد بقاء أيّ سجلّ بعينه باجتماع عدّة اعتبارات: صنف البيانات، والأغراض التي جُمعت من أجلها، وأمن الخدمة، وتسوية الطلب الذي يعود إليه السجلّ أو النزاع القائم بشأنه، وما يلزم المتجر الوفاء به. أمّا المُدد بالأيام فلا نخترعها؛ فرقمٌ لا تسنده ممارسة فعلية ليس التزامًا يُعتمد عليه، إنّما هو زينةٌ في نصّ.

ولك أن تراسل الدعم من البريد نفسه الذي أتممت به الطلب، فتسأل عمّا نحفظه عنك أو تطلب حذفه. ويُنظر في كلّ طلب، غير أنّ الحذف ليس مطلقًا: من السجلّات ما يبقى للمحاسبة، أو للفصل في نزاع، أو للحماية من إساءة الاستعمال، أو وفاءً بما يلزم المتجر.

• لا حقل للعنوان ولا للمدينة ولا للرمز البريدي ولا لرقم الهاتف في نموذج الطلب.
• لا كلمات مرور للمشترين، فليس على الموقع حسابات مشترين من الأساس.
• لا أرقام بطاقات ولا مفاتيح محافظ، ولا موضع لها في أيّ من أنظمتنا.

2الرسائل التي تصلك، وما لا نفعله ببياناتك

رسائلنا تخصّ طلبك وحده: إنشاء الطلب، وجهوز الأرشيف، ووضع الطلب قيد المراجعة. لا نشرات دورية ولا عروض ترويجية ولا اشتراك تضطرّ إلى إلغائه لاحقًا.

ولا نبيع بياناتك ولا نستخدمها في إعلانات الغير ولا نبني منها جمهورًا يُستهدف في مكان آخر. فما تتركه عند إتمام الطلب إنّما هو وسيلة لأن يصلك ما اشتريته ولأن نستطيع مراسلتك بشأنه، لا أكثر.

3التحليلات وملفّات الارتباط

على الصفحات العامّة من الموقع الحيّ تعمل أداة Yandex Metrika للتحليلات، ومعها خاصّية Webvisor التي تسجّل السلوك داخل الصفحة: الحركة والنقرات ومسار التصفّح. هذه أداة طرف ثالث تعمل وفق شروطها هي، وتضع ملفّات ارتباطها التي لا نتحكّم فيها؛ ولن نسمّي ذلك إحصاءً مجهول الهوية، لأنّه ليس كذلك.

ويضع المتجر من عنده ملفّ ارتباط واحدًا لا غير، تقنيًّا محضًا، يحمل سلّتك بين الصفحات؛ لا تقرأه نصوص الصفحة، ولا يحوي بيانات شخصية، ولا يُحفظ لدينا إلّا بصمته. أمّا ملفّات ارتباط التحليلات فتديرها من إعدادات متصفّحك، وتعطيلها لا يمنعك من الطلب ولا من استلامه. وتسري على الموقع كلّه سياسة تمنع تمرير عنوان الصفحة التي جئت منها إلى أيّ وجهة خارجية.

4من يستلم بياناتك ومن لا يستلمها

تصل بياناتك إلى طرفين اثنين لا غير، ولكلٍّ منهما شروطه ومسؤوليته عمّا يجمعه. وما عدا ذلك لا نشارك شيئًا إلّا حين يُلزمنا القانون.

• بوّابة الدفع Heleket تستلم المبلغ والعملة ومعرّف الطلب وعناوين العودة إلى الموقع؛ ولا يصلها بريدك ولا اسمك ولا وسيلة تواصلك.
• أداة التحليلات Yandex Metrika ترى تصفّحك للصفحات العامّة وحدها، ولا يصلها شيء من بيانات إتمام الطلب.