إجابات موجزة عمّا يُسأل عنه قبل الشراء وبعده

بالعملات الرقمية عبر بوّابة Heleket دون سواها. تُتِمّ بيانات الطلب على الموقع، ثمّ تنقلك الخطوة الأخيرة إلى صفحة الدفع عند البوّابة، وهناك تختار العملة التي تناسبك ممّا هو معروض. أمّا الفاتورة نفسها فمحرّرة بالدولار الأمريكي وتسدّد ما يعادله؛ ولذلك أرسل ما تطلبه الفاتورة بالضبط.

لا تسجيل ولا كلمة مرور؛ تُتِمّ الطلب بصفة زائر. البريد الإلكتروني وحده مطلوب، أمّا الاسم ووسيلة التواصل فاختياريان، ولا يُطلب منك عنوان ولا رقم هاتف.

نعم، ويُحتسب تلقائيًا في السلّة دون قسيمة. الخصم 5% من 100 حساب، و10% من 500، و15% من 1000 فأكثر؛ والمعيار مجموع الحسابات في السلّة كلّها لا عدد كلّ عنصر على حدة. وترى المبلغ بعد الخصم قبل أن تدفع.

يعني أنّ دفعتك وصلت ناقصة عن الفاتورة أو بلغتنا بعد انقضاء مهلة الطلب، وهاتان الحالتان وحدهما تُحيلان الطلب إلى مراجعة يتولّاها إنسان لا آلة. لا تدفع مرّة ثانية في أثنائها؛ وحال الطلب معروضة على صفحته. وما تفعله عندئذٍ مشروح في صفحة الدعم.

حين تؤكّد الشبكة الدفعة تأكيدًا نهائيًا، لا قبل ذلك. أمّا مدّة التأكيد نفسها فتتبع العملة الرقمية وشبكتها، ولذلك لا نعلن لها وقتًا ثابتًا. وما يجري بعدها حتّى يظهر الرابط مشروح في صفحة التسليم.

على صفحة طلبك، وهي تُحدَّث من تلقاء نفسها فلا يلزمك إعادة تحميلها. ويُكرَّر الرابط في رسالة التسليم على بريدك، غير أنّ صفحة الطلب تبقى موضعه الأساسي.

لم تَضِع؛ الرابط محدود بالمدّة وبعدد مرّات التنزيل، وما بقي منهما معروض دائمًا على صفحة الطلب. فإن انقضت المدّة أو نفدت المحاولات فراسل الدعم. ولماذا وُضعت هذه الحدود وكيف يُستعاد الوصول، ذاك موضوع صفحة حماية الطلب.

تصلك الحسابات بصيغتي TDATA و SESSION + JSON معًا، لا واحدة منهما دون الأخرى. وتُجمع كلّها في ملف ZIP واحد لكلّ طلب، ولكلّ حساب داخله مجلّده. وتفصيل البنية في صفحة التسليم.

لا؛ تُحجز الحسابات باسمك لحظة إنشاء الطلب وتبقى محجوزة إلى مهلة الدفع المعروضة على صفحة الطلب. فإن لم تُسدَّد الدفعة في المهلة أو أُلغي الطلب، عادت الوحدات إلى البيع من جديد.

ملفّ نصّي يحمل كلمة مرور الحماية بخطوتين. تجده في مجلّد الحساب حيث تكون هذه الحماية مفعّلة؛ وحيث لا تكون، فلا وجود له أصلًا.

لا. وليست هذه تواضعًا في العبارة: مصير الحساب بعد التسليم يُقرَّر حيث لا سلطان للمتجر. فتيليجرام منصّة مستقلّة تضع قواعدها بنفسها، ولمشغّلها أن يقيّد من خالفها. أمّا الفحص السابق للبيع فيبقى فحصًا أساسيًّا قبل العرض، لا شهادة بقاء؛ وحدود ما نقوله في هذا الباب مبسوطة على صفحة الأمان.

يتوقّف الجواب على ما بلغه طلبك حين تسأل، ومدار الأمر كلّه على لحظة واحدة: أن يُفتح تنزيل الأرشيف على صفحة الطلب؛ فمن تلك اللحظة يُعدّ الطلب منفّذًا، وما قبلها شأن آخر. أمّا التفصيل، أيّ الحالات تستدعي المراسلة وما يفعله الدعم بعد التحقّق، فموضعه سياسة الاسترداد.

عبر قناتين رسميّتين لا ثالث لهما: الردّ على رسالة طلبك، وحساب الدعم على تيليجرام. وإن كان لديك طلب قائم فالردّ على رسالته أفضل، لأنّ رقم الطلب يرافقها من تلقاء نفسه؛ وقائمة القنوات وعلامات انتحال الصفة في صفحة الاتصال.