قناتا التواصل الرسميّتان مع DragonSIM وكيف تكشف من ينتحل صفته
للمتجر قناتان رسميّتان لا ثالث لهما، وكلتاهما تصل إلى الدعم نفسه. وقِصَر القائمة مقصود: بندان اثنان تحفظهما بلا عناء، فلا يبقى سبيلٌ إلى خداعك إلّا من خارجهما.
ما جاءك من غير هاتين القناتين فليس منّا.
متى تكتب على تيليجرام ومتى تردّ على بريدك
المعيار واحد: وجود طلب قائم من عدمه؛ واختيار الأنسب يوفّر عليك خطوة لا أكثر.
قبل الشراء
اكتب إلينا على تيليجرام إن كان سؤالك عن الكتالوج أو الصيغ أو المتوفّر حسب الدولة؛ ولا يلزمك رقم طلب.
بعد إنشاء الطلب
بريد طلبك هو المسار الرسمي لكلّ ما يخصّ طلبًا قائمًا؛ ردّ عليه مباشرةً، فليس لدينا عنوان سواه.
علامات الانتحال
الدعم لا يبدأ محادثة خاصّة معك قطّ؛ أنتَ من يفتح المحادثة، ومن قناة اخترتها بنفسك. والمنتحل لا يملك سبيلًا إلى القناتين، فلا حيلة له إلّا أن يقنعك بمغادرتهما؛ ولذلك تتشابه محاولاته على اختلاف صيغها، وتمضي في ثلاث خطوات.
- القناع: اسمٌ وصورةٌ منسوختان عن المتجر، وصفةٌ مخترعة من نوع المدير أو الممثّل أو الحساب الاحتياطي؛ وليست للمتجر حسابات احتياطية ولا مديرون في الرسائل الخاصّة.
- الاستعجال: مهلة الطلب توشك أن تنقضي، والحجز يضيع إن لم تدفع في الحال. والضغط بالوقت ركن الحيلة لأنّه يقطع عليك طريق التحقّق.
- الوجهة: دفعٌ إلى شخص أو إلى محفظة خاصّة، أو رسمٌ إضافي، خارج مسار الدفع في المتجر. وإليها ينتهي كلّ ما سبق.
ما لا يطلبه منك DragonSIM أبدًا
- تحويلًا إلى مدير
- رسمًا إضافيًّا خارج الموقع
- العبارة السرّية لمحفظتك
- مفاتيحك الخاصّة
- كلمة مرور حسابك
عن وقت الردّ
يعتمد وقت الردّ على الحالة وعلى حاجة الطلب إلى تحقّق؛ ومدّة ثابتة تُعلن هنا لن تصدُق في كلّ حالة، فلا نعلنها. أمّا ما ترفقه برسالتك، وما يستطيع الدعم فعله وما لا يستطيعه، فمشروح في صفحة الدعم.
قبل أن تكتب إلى أيّ حساب
إن راودك شكّ في هويّة محدّثك، فأغلق المحادثة وابدأ من قناة رسمية. لن تخسر شيئًا بالتحقّق، وقد تخسر الكثير بتركه.