常见问题

付款、发货、现货与订单:短答案都在这一页

这里只回答短问题,一段话讲清一件事。需要展开的,都交给专门讲它的那一页,完整流程不在这里重讲。

四组主题,十三个问题,不绕弯子。

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逐条解答

这些问题最常被问到

支付

怎么付款?

结账后会跳转到 Heleket 的账单页面,用加密货币在那里付款;能选哪些币种,页面上会列出来。账单以美元计价,照上面写明的准确金额付就行。

需要注册吗?

不需要。全程以访客身份下单,必填的只有邮箱,姓名和 Telegram 可以留空。订单靠你的专属订单链接打开,没有网站账号,也没有密码。

批量买有折扣吗,是多少?

有,而且自动算,不需要优惠码。按购物车里的账号总数分档:满 100 个减 5%,满 500 个减 10%,满 1000 个减 15%。算的是整车的总数,不按单个商品分开算。

订单转到人工审核,是什么意思?

意思是这笔付款没能自动过关:付过来的钱不够账单上的数,又或者到账晚于付款时限。这类订单交给人工处理,程序不会自动放行。这时候不要再付一次,等订单页面自己更新。

发货与下载

什么时候发货?

付款在网络上确认之后,发货自动开始,你不用另外做什么。这一步要多久取决于加密货币网络,所以这里不给固定时间。

下载链接在哪里?

在你的订单页面上。那个页面凭专属订单链接打开,压缩包一准备好,下载链接就出现在那里;发货邮件里也会带上一份。订单页面自己会更新,不用手动刷新。

链接过期了,文件是不是就没了?

链接有有效期,下载次数也有限制,剩下多少一直显示在订单页面上。链接过期或者找不到了,可以联系客服,客服会先核实订单确实是你的,再看能怎么处理。为什么要这样限制、恢复时按什么规则,写在“订单保护”一页。

现货与格式

我还在结账,商品会被别人买走吗?

下单的那一刻,就按你要的数量把账号预留下来,一直留到订单页面上写明的付款时限。到时没付款,预留取消,这些账号重新回到在售。

文件是什么格式?

每个账号都同时带 TDATA 与 SESSION + JSON 两种格式,商品上已经设定好,下单时不用挑。一笔订单打包成一个 ZIP。压缩包内部怎么组织,“发货”一页讲得更细。

2FA.txt 是什么文件?

一个纯文本文件,里面是该账号的两步验证密码。仅在开启了这项保护的账号文件夹里才有。

账号能一直用下去吗?

这个我们不承诺。能用多久取决于你怎么用,也取决于 Telegram 当时的规则,平台怎么判定不由商店决定。商店在这件事上承诺什么、不承诺什么,写在“安全”一页。

订单与支持

能退款吗?

要看订单走到哪一步:下载有没有打开过,是完全不同的两种情况。哪些值得联系客服、哪些已经算作完成,都写在“退款政策”一页。

怎么联系客服?

已经有订单的,直接回复订单邮件最省事,订单号会自己跟着走。官方渠道一共有哪些、怎么识别冒充的人,写在“联系方式”一页;具体订单的排查步骤在“客服支持”一页。

没找到你要的答案

简短解答到这里为止。要处理手上的具体订单,或者想看清某个环节到底怎么运转,下面几页各自讲一件事。