官方渠道
联系 DragonSIM：官方渠道只有两个，别的都不是我们
真正的客服只有两条线：一条是 Telegram 上的官方账号，一条是你的订单邮件。两边都是同一个客服在回，没有第三个入口。我们没有私聊揽客的“经理”，没有备用账号，也从不让你把钱付到站外。
渠道认准了，假客服就没有入口。
选哪条线
下单前和下单后，走的不是同一条线
选哪一条，只看一件事：你的订单是否已经存在。
还没下单
想问国家、格式、数量，或者批量采购的条件，直接在 Telegram 上找客服。问之前不用先付钱，也不用先加别的账号。
已经下单
就回复那封订单邮件，这条线最直接。至于要写什么、附什么，客服页上都排好了，这里不重复。
碰到这些，先停一下
客服不会主动私信你，也不会催你在几分钟内做决定。下面几种情形，基本可以断定对方不是我们。
- 有人主动私聊，自称 DragonSIM 的“经理”“代理”或“客服助理”。
- 对方拿限时优惠、涨价或“订单马上作废”来催你尽快转账。
- 要求你到站外付款，或者付进某个私人钱包。
- 对方用的不是上面那个官方 Telegram 账号，却说这是备用号或新开的号。
- 让你换到别的群、别的软件上继续谈，或者把你交给另一个“新客服”。
DragonSIM 从不索要
- 账号密码
- 钱包助记词
- 私钥
- 站外附加费
- 转给“经理”的钱
答复的快慢
这要看具体情况，也要看订单是否需要核验，所以我们不设统一的时限。给不出的承诺，我们宁可不写。
还有拿不准的地方
渠道就是上面两个。如果问题落在某一笔具体订单上，先去客服页；只是想弄清某个说法的意思，常见问题更快。