Hai kênh chính thức, và cách phân biệt DragonSIM thật với kẻ mạo danh
DragonSIM có đúng hai kênh chính thức, và cả hai đều dẫn về cùng một bộ phận hỗ trợ. Danh sách chỉ ngần ấy: bất kỳ ai viết cho bạn từ một nơi khác đều không phải chúng tôi, dù hồ sơ của họ trông thuyết phục đến đâu.
Kiểm tra kênh trước khi tin vào cái tên.
Chọn kênh nào tùy vào việc bạn đã có đơn hàng hay chưa
Trước khi đặt đơn
Hỏi trên Telegram. Câu hỏi về quốc gia, định dạng hay tình trạng còn hàng không cần mã đơn đi kèm.
Khi đã có đơn hàng
Trả lời email đơn hàng. Chuỗi thư đó do chúng tôi mở ra, nên bạn biết ai đang ở đầu bên kia.
Khi đó không phải chúng tôi
Hỗ trợ không chủ động mở lời. Nếu một tin nhắn tự đến rồi đẩy bạn hướng tới một quyết định, nó không xuất phát từ chúng tôi, dù cái tên trên đầu cuộc trò chuyện là gì.
- Chúng tôi không bao giờ viết trước trong tin nhắn riêng. Nếu hai bên đang trò chuyện, là vì bạn đã mở lời trước.
- Không ai ở đây hối thúc bạn. Đồng hồ đếm ngược, cảnh báo đơn sắp hết hạn và áp lực phải quyết ngay lập tức đều đến từ người không phải chúng tôi.
- Không có "quản lý" nào cần trả tiền, và không có lý do gì phải tất toán ở nơi nào khác ngoài trang web.
- Một tài khoản không chính thức không phải chúng tôi. Trước khi trả lời, hãy đối chiếu nó với kênh được dẫn ở trang này.
DragonSIM không bao giờ yêu cầu
- Mật khẩu tài khoản
- Seed phrase của ví
- Khóa riêng
- Thanh toán ngoài trang web
- Chuyển tiền cho "quản lý"
Một câu trả lời mất bao lâu
Việc đó tùy thuộc vào tình huống, và vào việc đơn hàng có cần được kiểm tra trước khi ai đó trả lời được hay không. Chúng tôi không nêu một con số, vì một con số không giữ được thì chẳng còn giá trị gì với bạn. Nếu một đơn đã đặt đang gặp sự cố, trang Hỗ trợ cho biết nên gửi gì và chuyện gì xảy ra sau đó.
Nên viết đến đâu
Telegram trước khi đặt đơn, email đơn hàng sau khi đã mua. Dù đi đường nào, cũng là những người ấy đọc thư.